若信箱收不到驗證碼信件，常見發生原因為如下幾種情形，敬請依發生情況進行排除：

1. 填寫的E-mail格式輸入錯誤或未註冊
→請您再次確認輸入字元(英文字母大小寫等)；若未註冊帳號，請進行註冊帳號。

2.註冊帳號時輸入錯誤
→註冊時務必留意輸入之電子信箱。

3.驗證信被系統判定為垃圾信
→建議您至垃圾郵件夾中確認信件。

4.若您使用公司企業信箱註冊阻擋外部信件功能。
→建議您變更為個人信箱重新註冊。

若手機收不到驗證碼簡訊，常見發生原因為如下幾種情形，敬請依發生情況進行排除：

1. 手機訊號不佳或者信號壅塞皆會導致無法收取驗證碼
→建議移動至訊號通順良好的地方再次操作，或者稍後再進行操作。

2. 簡訊被判定為廣告訊息
→請確認您的手機是否有安裝「電話辨識APP」，若有設定至黑名單，請解除封鎖，避免簡訊接收失敗。

3.手機門號設定「拒收企業簡訊」之功能
→各電信業者皆有提供「拒收企業簡訊」之服務，建議與所屬電信業者確認。

4.手機「勿擾模式」會導致簡訊接收失敗
→請調整手機設定。

5.手機儲存空間已滿，故無法接收簡訊
→請確認手機儲存空間。